Colo-Proktologische-Praxis

Patienten-Feedback

Beurteilung und Erfahrungsberichte unserer Patienten

Seit 6 Jahren lassen wir nun unsere Darmspiegelung durch unsere Patienten bewerten. Dies bedeutet in Zahlen 8.705 Darmspiegelungen und 6.470 ausgewertete Fragebögen. Mit etwas Stolz können wir feststellen, dass die hohe Akzeptanz der Art und Weise, wie wir unsere Patienten versorgen auch über die Zeit auf einem konstant hohen Niveau bleibt.

Gelernt haben wir aber aus den kleinen Randnotizen oder auch z.T. sehr persönlichen Briefen, die unsere Patienten ihren Antwortbögen mitgeschickt haben. An der ein oder anderen Stelle haben wir unsere Abläufe dadurch noch einmal verbessern können.

Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Patienten, die an unserer Erhebung teilnehmen. Sie erleichtern mit Ihren Rückmeldungen vielleicht dem Einen oder Anderen, die innere Hürde für eine Darmspiegelung zu überwinden. Aus diesem Grund haben wir auch einen Auszug der meist handschriftlich verfassten Anmerkungen anonymisiert online gestellt.


Liebe Patient:innen, nach nunmehr fünf Jahren stellen wir die Veröffentlichung der Randnotizen auf unseren Feedbackbögen ein, da sich seit längerer Zeit für uns keine neuen Aspekte daraus ergeben. Die Statistiken werden wir weiterhin objektiv und neutral pflegen und hier veröffentlichen.


fühlte mich sehr gut aufgehoben

vor 314 Tagen

Sehr nette, ruhige und kompetente Atmosphäre. Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben.

Eine sehr gute Betreuung

vor 316 Tagen

Schon im Vorfeld wird man sehr gut aufgeklärt. Auch die Medikamente sind schön einfach und logisch aufgeschrieben. Eine sehr gute Betreuung.

Ich habe mich sehr wohlgefühlt

vor 317 Tagen

Ich habe mich sehr wohlgefühlt, vor und nach der Darmspiegelung, und dann der Anruf so gegen 16:30 Uhr wie es mir geht, sehr nett. Falls mal wieder Beschwerden sein sollten, was ich nicht hoffe, melde ich mich in der Praxis. Danke schon.

Beste Betreuung

vor 321 Tagen

Ich wurde zum wiederholten Male wieder bestens betreut! Danke, auch für den Anruf am späten Nachmittag um zu hören, ob es mir gut geht.

Ich fühlte mich in Ihrer Praxis sehr wohl

vor 324 Tagen

Vom Arzt bis zum Personal fühlte ich mich gut aufgehoben, es war eine ruhiger und entspannter und freundlicher Atmosphäre.

Tolles Team, super Versorgung!

vor 332 Tagen

Sie sind ein ganz tolles Team und ich fühlte mich super versorgt. Mir hat es gezeigt, dass man keine Angst einer Darmspiegelung haben muss. Vielen Dank.

Lange Wartezeiten

vor 336 Tagen
Das einzige, was ich bemängelte, ist es das ich auf einen Termin solange warten musste. 1 Monat für das Gespräch und 1 Monat für die Untersuchung waren zu lang. Sonst war alles gut. Danke.

Angenehme, fürsorgliche Betreuung vor und nach der Darmspiegelung

vor 343 Tagen
Danke für die angenehme, fürsorgliche Betreuung vor und nach der Darmspiegelung. Ihre Praxis sehr ansprechend und sie alle sehr professionell zugewandt. Einen Wunsch hätte ich fürs nächste Mal: Ich habe nach der Spiegelung beim Aufwachen und liegen sehr gefroren und hätte mir eine Decke oder ähnliches über meine Beine gewünscht. Bis zum nächsten Mal dann ganz ohne Aufregung herzliche Grüße.

Kurzes, knappes Vorgespräch

vor 348 Tagen
Das Arztgespräch beim Vorgespräch war sehr kurz und knapp. Ich hatte das Gefühl die Nummer 3 4 oder 5 zu sein-Fließbandarbeit schoss es mir durch den Kopf!
Sehr positiv fand ich die Rückmeldung am Nachmittag nach der Darmspiegelung.

Unangenehme Sache so angenehm wie überhaupt möglich gemacht

vor 351 Tagen
Großes Lob an das gesamte Team der Praxis. Sie haben eine unangenehme Sache so angenehm wie überhaupt möglich gemacht.