Colo-Proktologische-Praxis

Patienten-Feedback

Beurteilung und Erfahrungsberichte unserer Patienten

Seit 6 Jahren lassen wir nun unsere Darmspiegelung durch unsere Patienten bewerten. Dies bedeutet in Zahlen 8.705 Darmspiegelungen und 6.470 ausgewertete Fragebögen. Mit etwas Stolz können wir feststellen, dass die hohe Akzeptanz der Art und Weise, wie wir unsere Patienten versorgen auch über die Zeit auf einem konstant hohen Niveau bleibt.

Gelernt haben wir aber aus den kleinen Randnotizen oder auch z.T. sehr persönlichen Briefen, die unsere Patienten ihren Antwortbögen mitgeschickt haben. An der ein oder anderen Stelle haben wir unsere Abläufe dadurch noch einmal verbessern können.

Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Patienten, die an unserer Erhebung teilnehmen. Sie erleichtern mit Ihren Rückmeldungen vielleicht dem Einen oder Anderen, die innere Hürde für eine Darmspiegelung zu überwinden. Aus diesem Grund haben wir auch einen Auszug der meist handschriftlich verfassten Anmerkungen anonymisiert online gestellt.


Liebe Patient:innen, nach nunmehr fünf Jahren stellen wir die Veröffentlichung der Randnotizen auf unseren Feedbackbögen ein, da sich seit längerer Zeit für uns keine neuen Aspekte daraus ergeben. Die Statistiken werden wir weiterhin objektiv und neutral pflegen und hier veröffentlichen.


Unglaublich nett und einfühlsam

vor 1518 Tagen

Die Arzthelferinnen und der Art sind unglaublich nett und einfühlsam, die Praxis ist wunderschön und trägt dazu bei, dass man sich trotz der unangenehmen Situation Situation/Eingriff wohl und gut aufgehoben fühlt.
Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen. Danke für die gute Betreuung.

Rundum gut versorgt

vor 1557 Tagen

Ich fühlte mich rundum gut versorgt. Besonders gefreut habe ich mich, als sie abends noch bei mir zu Hause anriefen und sich nach mir erkundigten.
Dass es wirklich nicht selbst verständlich, aber sehr aufmerksam. Vielen Dank!

Feedback wird ernst genommen

vor 1569 Tagen

Ich finde es gut, dass sie den Feedbackbogen so vorbereitet (inklusive Porto) mitgeben: Dann füllt man ihn wenigstens aus und man merkt, dass Ihnen das Feedback wirklich wichtig ist!

Wie in einem Wellnesshotel

vor 1608 Tagen

Freundliches und ruhiges Team
souveräner Arzt, strahlt Ruhe und Sicherheit aus
schönes Ambiente - wie in einem Wellnesshotel

Entspannte Untersuchung

vor 1616 Tagen

Der Tag der Vorbereitung war deutlich anstrengender als die Untersuchung selbst. Gut war der Hinweis auf die Zitronenbonbons und Gummibärchen.

Intimsphäre wurde sehr gewahrt

vor 1634 Tagen

Was mir besonders gefiel, dass die Intimsphäre sehr gewahrt wurde. Es war in keinster Weise irgendetwas unangenehm. Ehe man sich versah, war die Untersuchung schon vorbei, ich war nach kurzer Zeit wieder fit. Vielen Dank für die super Betreuung in Ihrer Praxis.

Lob an das Team

vor 1656 Tagen

Ersteinmal ein Lob an das Team. Ich fühlte mich gut aufgehoben und betreut. Eine kleine Anmerkung habe ich dennoch. Die Sedierung hat nur kurz gewirkt. Das meiste der Untersuchung habe ich mitbekommen. Unangenehm empfand ich, als von oben auch auf den Bauch gedrückt wurde, um bis an das obere Ende des Darms zu gelangen. Trotzdem würde ich jede weitere Behandlung bei Ihnen durchführen lassen.

Praktisches Höschen

vor 1662 Tagen

Mir hat gut gefallen, dass man vor der Untersuchung dieses Höschen bekommen hat. Das mindert die Scham.

Sehr gut aufgehoben

vor 1671 Tagen

Was ich sehr gut empfand, dass abends noch nachgefragt wurde, ob ich Beschwerden hätte etc. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben und betreut. Danke