Beurteilung und Erfahrungsberichte unserer Patienten
Feedbackberichte
Seit 6 Jahren lassen wir nun unsere Darmspiegelung durch unsere Patienten bewerten. Dies bedeutet in Zahlen 8.705 Darmspiegelungen und 6.470 ausgewertete Fragebögen. Mit etwas Stolz können wir feststellen, dass die hohe Akzeptanz der Art und Weise, wie wir unsere Patienten versorgen auch über die Zeit auf einem konstant hohen Niveau bleibt.
Gelernt haben wir aber aus den kleinen Randnotizen oder auch z.T. sehr persönlichen Briefen, die unsere Patienten ihren Antwortbögen mitgeschickt haben. An der ein oder anderen Stelle haben wir unsere Abläufe dadurch noch einmal verbessern können.
Wir bedanken uns an dieser Stelle bei allen Patienten, die an unserer Erhebung teilnehmen. Sie erleichtern mit Ihren Rückmeldungen vielleicht dem Einen oder Anderen, die innere Hürde für eine Darmspiegelung zu überwinden. Aus diesem Grund haben wir auch einen Auszug der meist handschriftlich verfassten Anmerkungen anonymisiert online gestellt.
Liebe Patient:innen, nach nunmehr fünf Jahren stellen wir die Veröffentlichung der Randnotizen auf unseren Feedbackbögen ein, da sich seit längerer Zeit für uns keine neuen Aspekte daraus ergeben. Die Statistiken werden wir weiterhin objektiv und neutral pflegen und hier veröffentlichen.
Danke für die feundliche Betreuung
vor 288 TagenNochmals ein großes dankeschön an das Praxisteam und Herrn Dr. Kroll für die freundliche unter der Betreuung vor und nach Darmspiegelung. Ich würde sie nach wie vor immer weiter empfehlen! Bleiben Sie alle gesund!
Die Betreuung nach der Untersuchung war super
vor 288 TagenEs hat mich auch sehr gefreut, dass sie sich im Nachgang der Untersuchung telefonisch beim nach meinem Befinden erkundigt haben. Vielen Dank!
Ausführliche Informationen und Vorbereitungen
vor 293 TagenDie Informationen waren super, die Vorbereitung lief gut, da alles super erklärt wurde. Sie, als gesamtes Team, waren sehr sehr angenehm und freundlich. Man fühlt sich gleich sehr gut aufgehoben. Und die Praxisräume sind sehr schön, da verliert man ein wenig die Nervosität. Herzlichen Dank an Sie Alle für die gute Betreuung!
Angenehme Mittel für die Darmreinigung
vor 293 TagenDie Mittel für die Darmreinigung in Kombination mit verschiedenen Getränken waren eindeutig angenehmer als in früheren Jahren.
Das gesamte Team kann man nur empfehlen
vor 294 TagenIch habe selten so eine nette Behandlung wie bei Ihnen erfahren. Das gesamte Team und den Dr. Okroi kann man nur empfehlen. Ein zufriedener Patient.
Tolles Vorgespräch
vor 296 TagenDie Vorbereitung, Instruktion zu Koloskopie war fantastisch. Danke!
Sehr positiv überrascht
vor 299 TagenSehr positiv überrascht war ich von dem Anruf am Nachmittag unter Frage, ob alles o. k. ist. Super! Vielen Dank!
Vereinbarte Terminzeiten wurden optimal eingehalten
vor 301 TagenIch empfand es sehr gut, dass die vereinbarten Terminzeiten optimal eingehalten wurden. So wurde die immer vorhandene Unruhe und Aufregung minimiert.
Anruf am Abend, mit der Frage ob alles o. k. ist
vor 307 TagenAls sehr gut empfand ich den Anruf am Abend, mit der Frage ob alles o. k. ist und wieder Tag nach der Spiegelung so verlaufen war.
Freundliches Team
vor 308 TagenMir gefiel der Patienten zugewandte Umgang, freundlich und aufgeschlossen. Besonders angenehm empfand ich den Wartebereich maritimer Stil). Weniger gut empfand ich das Warten auf einen Taxifahrer (45 Minuten). Das werde ich das nächste Mal anders organisieren. Das betrifft auch nicht ihre Praxis.